Au sein des équipes support de notre client, vous êtes en charge de l’analyse, l’assistance fonctionnelle niveau 2 et niveau 3

(incidents et paramétrages) et de la validation fonctionnelle associée.

Votre mission :

  • Prendre en charge le support et les évolutions fonctionnelles N2 et N3
  • Gérer et prioriser les sollicitations clients
  • Préparer et conduire la validation fonctionnelle des évolutions et des versions
  • Reporter et remonter les alertes (tenue des engagements, qualité, …)
  • Animer ou participer aux réunions avec les équipes Métiers et Technique (projet ou maintenance)

Votre profil :

Diplômé d’un Bac +2/4 en informatique,

  • Vous êtes autonome dans le métier du support et faite preuve d’une forte culture utilisateurs
  • Vous connaissez les outils tels JIRA,
  • Vous êtes à l’aise avec les requêtes SQL
  • Vous avez une belle capacité d’analyse et un très bon relationnel